Algemene voorwaarden

Wie wij zijn en waarop dit geldt

Reptor, De Lairessestraat 137, 1075 HJ Amsterdam, te bereiken via info@reptor.ai.

Deze voorwaarden gelden op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Reptor en een klant. Wij leveren zakelijk; consumentenbepalingen zijn niet van toepassing. Eigen inkoopvoorwaarden van een klant wijzen wij af, tenzij we schriftelijk anders afspreken.

Wat de dienst is

Reptor volgt openbare bronnen op de onderwerpen die de klant opgeeft: nieuwsmedia, sociale kanalen, reviewplatforms, zoekresultaten, uitzendingen en de antwoorden van AI-assistenten. Van wat er wordt gevonden bepalen wij eerst de relevantie voor de klant, en bij wat relevant is beoordelen wij het sentiment en maken wij een korte samenvatting, met vermelding van en doorlink naar de oorspronkelijke publicatie.

Wat een abonnement precies omvat, staat op de pricingpagina en in de bevestiging van de bestelling. Wij mogen de dienst doorontwikkelen; functies kunnen daarbij veranderen zolang de kern van wat is afgenomen in stand blijft.

Proefperiode

Een abonnement begint met zeven dagen gratis. Bij het aanmaken van het account verifiëren wij de betaalgegevens met één cent. Zeg je binnen de proefperiode op, dan volgt er geen incasso. Loopt de proefperiode af, dan volgt de eerste incasso op dag acht.

Prijzen, facturatie en opzegging

De actuele tarieven staan op de pricingpagina. Bedragen zijn exclusief btw en worden per maand vooruit in rekening gebracht.

Er is geen minimale looptijd: een abonnement is maandelijks opzegbaar, met als einde de dag waarop de lopende maand afloopt. Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald.

Tariefwijzigingen kondigen wij minstens een maand van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Gebruik van de dienst

De klant is verantwoordelijk voor de accounts die hij aanmaakt en voor wat daarmee gebeurt. Inloggegevens zijn persoonlijk.

De dienst mag niet worden gebruikt om personen te volgen zonder legitiem belang, om onrechtmatige of strafbare doelen te dienen, of om de dienst aan derden door te leveren. Bureaus die de monitoring onder eigen merk aanbieden kunnen dat wel, op basis van een aparte white-labelafspraak.

Bronnen en auteursrecht

Reptor eerbiedigt de rechten van uitgevers en makers. Wij nemen geen delen van artikelteksten over: wat de klant ziet is een relevantieoordeel, een sentimentbeoordeling en een korte samenvatting, steeds met verwijzing en doorlink naar de bron. Bronnen die zich verzetten tegen tekst- en datamining minen wij niet.

De klant mag de resultaten binnen de eigen organisatie gebruiken, en mag ze delen met partijen die voor hem werken. Ongewijzigd doorpubliceren van resultaten als eigen product mag niet.

De rechten op het platform, de software en de onderliggende modellen blijven bij Reptor. De klant houdt de rechten op wat hij zelf aanlevert.

Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen ons best de dienst doorlopend beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud plannen wij zo veel mogelijk buiten kantooruren.

De dienst is afhankelijk van bronnen van derden, zoals zoekmachines, sociale platforms en AI-aanbieders. Verandert of vervalt zo’n bron, dan passen wij ons aan; dat kan gevolgen hebben voor wat er gemeten kan worden.

Wat de dienst niet is

Reptor levert signalen en analyses, geen juridisch, financieel of communicatieadvies. Oordelen over relevantie en sentiment komen tot stand met AI-modellen en zijn een hulpmiddel; de klant beslist zelf wat hij ermee doet. Volledigheid van bronnen kunnen wij niet garanderen.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, en evenmin voor schade die voortkomt uit beslissingen die de klant op basis van de signalen neemt. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Privacy en verwerking

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid. Bij de monitoring die wij voor een klant uitvoeren treden wij op als verwerker; daarvoor sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst maandelijks beëindigen. Bij een ernstige tekortkoming die na een schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.

Na beëindiging blijven de gegevens nog drie maanden beschikbaar voor export, daarna verwijderen wij ze.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen kondigen wij minstens een maand van tevoren aan. Ben je het niet eens met een wijziging die je positie wezenlijk verslechtert, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Toepasselijk recht

Op alles wat met Reptor te maken heeft is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de rechtbank Amsterdam, nadat we eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.