Meetprotocol

Hoe wij meten

Elk cijfer in het dashboard komt ergens vandaan. Deze pagina zegt waar: per meting de bron, het ritme, de formule, en wat er niet in meetelt.

Vastgesteld op 20 augustus 2026

Wie meetbaarheid verkoopt, moet zijn eigen meting kunnen laten zien. Dit is geen samenvatting maar de werkelijke rekenwijze; verandert er iets aan, dan verandert deze pagina mee en staat de datum erboven.

Wat een vermelding is

Alles begint hier. Elk ander cijfer op deze pagina rekent met vermeldingen die deze zeef zijn doorgekomen, dus deze bepaalt de rest.

De regel	Een vermelding telt mee als hij over deze organisatie gaat. Niet: een gelijknamig bedrijf, een citaat uit een andere context, of dezelfde tekst die op twintig sites is overgenomen.
Hoe het wordt bepaald	Een taalmodel beoordeelt elke vermelding met het kennisprofiel van de organisatie als context: gelieerde personen, verbonden organisaties en onderwerpen. Zonder dat profiel is een naamgenoot niet van een echte vermelding te onderscheiden.
Wat er met de rest gebeurt	Wat afvalt wordt bewaard en blijft terug te zien, met de reden erbij. Weggefilterd is niet weggegooid, want een oordeel moet controleerbaar zijn.
Hoeveel er afvalt	Dat verschilt per organisatie en per periode, dus we noemen hier geen vast getal. Het aandeel dat de zeef tegenhoudt staat per organisatie in het dashboard.

Sentiment

Sentiment wordt per losse vermelding bepaald, niet per merk. Het merkcijfer is een optelling daarvan, en die optelling is waar de meeste vragen over gaan.

De schaal	Vijf klassen, van zeer negatief tot zeer positief, met daarnaast een score van 0,0 tot 1,0. Onder de 0,3 geldt een vermelding als uitgesproken negatief.
Wat er beoordeeld wordt	De vermelding zelf, in zijn geheel: bij een video of een uitzending dus ook wat er te zien en te horen is, niet alleen de begeleidende tekst.
De optelling	Het merkcijfer over een periode is het rekenkundig gemiddelde van de losse scores in die periode. Het bijbehorende label is de klasse die het vaakst voorkomt.
Elke vermelding telt even zwaar	Wij wegen niet naar bereik. Bereik is bij de meeste bronnen niet betrouwbaar vast te stellen, en een schatting die als feit in een formule verdwijnt maakt het eindcijfer onnavolgbaar. Gevolg: een druk besproken bericht verschuift het gemiddelde niet meer dan een klein bericht. Dat is een keuze, en hij staat hier zodat u hem kunt narekenen.

Merkcijfer over een periode

periodecijfer = som van de scores / aantal vermeldingen in de periode

score: de waarde tussen 0,0 en 1,0 die per losse vermelding wordt bepaald
aantal vermeldingen: alles wat in die periode door de relevantiezeef kwam
label: de klasse die in die periode het vaakst voorkomt, dus de modus en niet het gemiddelde

Twintig vermeldingen met scores die optellen tot 11,6 geven 11,6 / 20 = 0,58.

Aandeel in AI-antwoorden, bij vragen zonder merknaam

Dit onderdeel gaat uitsluitend over de antwoorden van AI-assistenten op vragen waarin uw merk niet voorkomt, zoals iemand die vraagt welke partij hij voor iets moet hebben. Daar is de vraag of u genoemd wordt, en dat is iets anders dan tellen hoe vaak er over u geschreven is. Voor de overige kanalen rekenen wij geen aandeel; daar tellen en wegen wij vermeldingen.

Waar het over gaat	Vragen zonder merknaam erin. Wie naar uw naam vraagt krijgt vrijwel altijd een antwoord over u; dat zegt niets. De vraag die telt is of u voorkomt in het antwoord op de vraag die uw klant werkelijk stelt.
Zichtbaarheid, het hoofdcijfer	In welk deel van de gemeten antwoorden uw organisatie voorkomt, over een venster van dertig dagen, met de vorige periode ernaast. Dit is een presentiegraad en niet uw deel van alle genoemde merken.
Aandeel van de vermeldingen	Uw vermeldingen gedeeld door alle merkvermeldingen in dezelfde antwoorden. Dat is wat het begrip share of voice van oudsher aanduidt, en het is een lager getal dan de zichtbaarheid zodra er meerdere partijen per antwoord genoemd worden.
Prominentie	Op welke plek u genoemd wordt tussen de andere merken in datzelfde antwoord, en hoeveel merken er in totaal genoemd worden. Die twee blijven naast elkaar staan en worden niet op elkaar gedeeld, want een antwoord met twaalf namen is iets anders dan een antwoord met drie.
Hoe die plek bepaald wordt	Een taalmodel somt alle aanbieders op die het antwoord inhoudelijk noemt, in volgorde van prominentie. Het is dus een beoordeling en geen telling van woordposities. Platformnamen, bronvermeldingen, productcategorieën en plaatsnamen tellen niet mee, en de lijst stopt bij vijftien.
Geen samengesteld cijfer	Wij rekenen aandeel en prominentie niet tot één getal om. Daarvoor zou een gewicht nodig zijn dat wij zouden verzinnen, en dan publiceren wij een aanname als was het een meting.
Wat wij hier niet doen	Wij rekenen geen aandeel over nieuwsmedia, sociale kanalen of reviews. Dat zou een noemer vragen die niet bestaat: het aantal keren dat er in Nederland over een onderwerp geschreven is, is geen getal dat iemand kent.

Zichtbaarheid

zichtbaarheid = antwoorden met uw naam / alle gemeten antwoorden

De noemer ligt vast: elke ronde stellen wij dezelfde vragen aan dezelfde platforms.
Daardoor betekent een stijging dat u een plek won die een ander verloor, en niet dat het onderwerp toevallig druk was.
Let op de naam. Dit is aanwezigheid, geen aandeel van de aandacht.

Zeven vragen op acht platforms is 56 antwoorden per ronde. Over vier ronden 224; komt u in 54 antwoorden voor, dan is de zichtbaarheid 24 procent.

Aandeel van de vermeldingen

aandeel = uw vermeldingen / alle merkvermeldingen in dezelfde antwoorden

Het getal dat share of voice van oudsher aanduidt. Berekenbaar uit dezelfde meting, want per antwoord leggen wij elk genoemd merk vast met naam en plek, plus of het de klant is, een gevolgde concurrent, of een nog onbekende partij.
Grens: maximaal vijftien merken per antwoord. Noemt een antwoord er meer, dan is de noemer afgekapt.
Altijd lager dan de zichtbaarheid zodra er per antwoord meer dan één merk genoemd wordt.

In vier van de tien antwoorden voorkomen, waarin samen 45 merken genoemd worden: zichtbaarheid 40 procent, aandeel 4 / 45 = 9 procent.

Prominentie

prominentie = uw plek in de opsomming, met het aantal genoemde merken ernaast

Twee losse getallen, geen breuk: eerste van vier en derde van twaalf zouden anders dezelfde uitkomst geven.
De volgorde komt uit een beoordeling door een taalmodel, dat alle genoemde aanbieders opsomt met het meest centrale merk eerst. Platformnamen, bronvermeldingen, productcategorieën en plaatsnamen tellen niet mee; de lijst stopt bij vijftien.
Staat u niet in die opsomming maar wel in de tekst, dan bepalen wij uw plek op basis van waar uw naam voor het eerst voorkomt.

Als tweede genoemd tussen vijf partijen noteren wij 2 van 5. Over een periode middelen wij beide getallen over dezelfde antwoorden, zodat de uitlezing luidt: gemiddeld plek 1,4 van gemiddeld 4,8 genoemde merken, in 40 procent van de antwoorden.

Bij vragen mét uw merknaam meten wij iets anders: sentiment, terugkerende onderwerpen en welke andere merken in hetzelfde antwoord langskomen.

Genoemd worden en aangehaald worden zijn twee dingen

Hoort bij het vorige onderdeel en geldt dus voor dezelfde AI-antwoorden. Een assistent kan uw naam noemen zonder uw site te gebruiken, en uw site gebruiken zonder uw naam te noemen. Daarom tellen wij het apart.

Telling 1: vermelding	Komt uw naam voor in het antwoord, en op welke plek tussen de andere genoemde merken.
Telling 2: citatie	Staat uw eigen domein tussen de bronnen die de assistent bij dat antwoord aanhaalt, hoe vaak, en welk deel van alle aangehaalde bronnen dat is. Vier van de twaalf is iets anders dan één van de twaalf.
Genoemd en aangehaald	De sterkste positie: het model kent u en gebruikt uw eigen woorden.
Wel genoemd, niet aangehaald	Het model kent u, maar een ander levert het verhaal. Hier valt het meest te winnen, en de eerste vraag is wiens pagina die plek inneemt.
Wel aangehaald, niet genoemd	Uw pagina voedt het antwoord terwijl er een andere naam boven staat. Een stille bijdrage die zonder deze telling onzichtbaar blijft.

Citatie-aandeel per antwoord

citatie-aandeel = bronnen van uw domein / alle aangehaalde bronnen

Wordt per antwoord berekend en daarna gemiddeld over het venster van dertig dagen.
Een assistent die geen bronnen aanhaalt telt niet mee in de noemer; die antwoorden worden apart geteld.

Twaalf aangehaalde bronnen waarvan vier van u: 4 / 12 = 33 procent.

Hoe vaak wij een assistent bevragen

Hetzelfde model geeft op dezelfde vraag niet elke keer exact hetzelfde antwoord. Dat is geen storing maar een eigenschap, en het bepaalt hoe je moet meten.

Het ritme	Eén bevraging per vraag per platform, wekelijks, over acht AI-platforms.
Waar de stabiliteit vandaan komt	Uit de breedte, niet uit herhaling. Hoeveel vragen er uitstaan hangt af van het abonnement; in de praktijk zijn dat er vijf tot zeven met de merknaam erin, over acht platforms. Dat zijn dus veertig tot zesenvijftig waarnemingen per ronde, en variatie in één vraag valt daarin weg.
Wat dat betekent	Op het niveau van één vraag is het één waarneming en kan het antwoord de week erop anders zijn. Op het niveau van uw merk is het een set, en die beweegt pas als er werkelijk iets verandert.

Hoe wij zoekposities tellen

Een positie betekent niet meer wat hij tien jaar geleden betekende. De resultatenpagina staat vol blokken, en die nemen ruimte in.

De nummering	Wij tellen sequentieel door en ontdubbelen, waarbij blokken hun eigen plek innemen. Staat er een blok met lokale resultaten op de negende plek, dan is dat positie negen.
Waarom zo	Omdat het overeen moet komen met wat u ziet als u zelf zoekt. Dat is de enige controle die iemand ooit uitvoert, en een nummering die daarvan afwijkt is onbruikbaar in een gesprek.
Wat er per positie bij staat	Het sentiment van die specifieke URL, zodat zichtbaar is of plek vier een lovende recensie is of een schadelijk artikel.

Wat er bewust niet in zit

Geen advertentiewaarde. Een bedrag plakken op redactionele aandacht is een rekensom die het vak zelf heeft afgeschaft, en wij nemen hem niet terug.
Geen bereikschatting in de formules. Waar bereik niet betrouwbaar te meten is, gaat het er niet in.
Geen samengesteld totaalcijfer waarin een gewicht verstopt zit. Liever twee getallen die u kunt narekenen dan één dat u moet geloven.

Klopt er iets niet, of wilt u weten hoe een specifiek cijfer in uw dashboard tot stand kwam? Mail info@reptor.ai en we lopen het na.