Share of voice (SOV): betekenis, formule en berekening

Share of voice, in vakjargon afgekort tot SOV, is het deel van de aandacht binnen een onderwerp dat naar uw merk gaat in plaats van naar een ander. Het is een verhoudingsgetal: niet hoe vaak er over u gesproken wordt, maar hoe vaak dat gebeurt afgezet tegen alle keren dat er over dit onderwerp gesproken wordt.

Gepubliceerd 20 augustus 2026 · nagelopen 21 augustus 2026

Voor wie het bedoeld is

Voor wie zich met anderen vergelijkt en dat moet onderbouwen. Veertig vermeldingen in een maand is veel in een kleine markt en weinig in een drukke; pas als verhouding zegt het iets.

In de praktijk komt de vraag van iemand die een budget verdedigt of een campagne verantwoordt. Die wil weten of het beeld verschoven is ten opzichte van de concurrent, niet ten opzichte van vorige maand.

Wat wij meten, en waar

AI-assistenten bevraagd

dagen venster, met de vorige periode ernaast

tellingen per antwoord: genoemd en aangehaald

Wij rekenen een aandeel op de enige plek waar de noemer werkelijk bestaat: in de antwoorden van AI-assistenten op vragen zonder uw merknaam erin. Daar is te tellen hoeveel partijen genoemd worden en hoe vaak u erbij zit. Voor nieuwsmedia en sociale kanalen doen wij dat niet, want daar zou de noemer een schatting zijn.

Per antwoord leggen wij vast: het volledige antwoord, de aangehaalde bronnen met hun URL, alle genoemde merken in volgorde van prominentie, het sentiment, en of het antwoord werkelijk over uw organisatie gaat of over een naamgenoot. Dat laatste veld bestaat omdat het geregeld misgaat.

Hoeveel vragen er uitstaan en hoe vaak ze gesteld worden, hangt af van het abonnement en van wat u wilt volgen.

Zichtbaarheid, ons hoofdcijfer

zichtbaarheid = antwoorden met uw naam / alle gemeten antwoorden

antwoorden met uw naam: de antwoorden binnen het venster waarin uw organisatie voorkomt
alle gemeten antwoorden: elk bruikbaar antwoord op de vragen zonder merknaam, over alle bevraagde platforms
venster: dertig dagen
Dit is een presentiegraad: hij zegt in hoeveel van de antwoorden u voorkomt, niet welk deel van alle genoemde merken u bent.

Zeven vragen op acht platforms geeft 56 antwoorden per ronde, over vier ronden 224. Komt u in 54 daarvan voor, dan is de zichtbaarheid 54 / 224 = 24 procent.

Antwoord · "welke partij voor reputatiemonitoring"

1. Concurrent Agenoemd, bron: eigen website
2. Acmegenoemd, bron: vakbladu
3. Concurrent Bgenoemd, geen bron
Aangehaalde bronnen: 9waarvan 2 van acme.nl

Per antwoord leggen wij de genoemde merken in volgorde vast, plus welke bronnen zijn aangehaald en welke daarvan van u zijn.

ChatGPT
Google Gemini
Perplexity
Grok
Google AI Mode
Google AI Overviews
Claude
Microsoft Copilot

U staat in het antwoord of u staat er niet in.

Genoemd worden en aangehaald worden zijn twee dingen

Een assistent kan uw naam noemen zonder uw site te gebruiken, en uw site gebruiken zonder uw naam te noemen. Daarom tellen wij het apart.

Genoemd én aangehaald is de sterkste positie: het model kent u en gebruikt uw eigen woorden. Wel genoemd maar niet aangehaald betekent dat een ander het verhaal levert, en dan is de vraag wiens pagina dat is. Wel aangehaald maar niet genoemd is de stille bijdrage: uw tekst voedt het antwoord terwijl er een andere naam boven staat.

Naast het aandeel staat de prominentie: op welke plek u genoemd wordt en hoeveel merken er in totaal langskomen. Die volgorde komt uit een beoordeling door een taalmodel, dat de genoemde aanbieders opsomt met het meest centrale merk eerst. Platformnamen, bronvermeldingen en plaatsnamen tellen niet mee, en de lijst stopt bij vijftien.

Prominentie

prominentie = uw plek in de opsomming, met het aantal genoemde merken ernaast

Geen breuk. Wij delen die twee getallen niet op elkaar, want dan verdwijnt precies het verschil dat u wilt zien: eerste van vier en derde van twaalf leveren dezelfde uitkomst op, terwijl het eerste veel sterker is.
plek: 1 als u als eerste besproken wordt, 2 als tweede, enzovoort
aantal genoemde merken: hoeveel partijen er in dat antwoord langskomen, met een maximum van vijftien

Als tweede genoemd in een antwoord met vijf partijen noteren wij als 2 van 5. Dat is iets anders dan 2 van 12.

Prominentie over een periode

gemiddelde plek = som van uw plekken / antwoorden waarin u voorkomt

gemiddeld aantal merken = som van genoemde merken / antwoorden waarin u voorkomt

Beide gemiddelden rekenen over dezelfde antwoorden, namelijk die waarin u voorkomt. Waar u niet genoemd wordt is er geen plek om te middelen, en dan zou het tweede getal ook niet vergelijkbaar zijn.
De twee horen samen gelezen te worden: plek 1,4 in een antwoord met gemiddeld 4,8 namen is sterk, plek 1,4 in een antwoord met gemiddeld twee namen is gewoon de helft.
En daar hoort het aandeel bij, anders weet u niet in hoeveel antwoorden dit überhaupt gold.

De volledige uitlezing is één zin: u wordt gemiddeld op plek 1,4 genoemd, van gemiddeld 4,8 genoemde merken, in de 40 procent van de antwoorden waarin u voorkomt.

Citatie-aandeel

citatie-aandeel = bronnen van uw domein / alle aangehaalde bronnen

bronnen van uw domein: de aangehaalde bronnen die op uw eigen domeinen staan
alle aangehaalde bronnen: alles wat de assistent bij dat antwoord aanhaalt
Wordt per antwoord berekend en daarna gemiddeld over het venster.

Haalt een assistent twaalf bronnen aan en zijn er vier van u, dan is het citatie-aandeel 4 / 12 = 33 procent.

Het rekenwerk is niet het lastige deel; de drie beslissingen ervoor zijn dat wel.

01
Bepaal het onderwerp. Waarover vergelijkt u zich: de hele categorie, één product, één regio. Alles wat daarbuiten valt telt aan beide kanten van de breuk niet mee.
02
Bepaal welke merken in de noemer zitten. Hier gaat het meestal mis. Telt u alleen de concurrenten die u zelf opgaf, of alles wat er genoemd wordt? Dat verschil verandert de uitkomst meer dan welke campagne dan ook. Wij tellen alle genoemde merken, want anders meet u uw eigen aannames. Een nieuwkomer die u nog niet kende verlaagt dan gewoon uw aandeel, en precies dat wilt u weten.
03
Kies een tijdvak en houd het vast. Een venster dat per rapportage opschuift maakt elke vergelijking met de vorige meting onbruikbaar.

Aandeel van de vermeldingen, de klassieke share of voice

aandeel = uw vermeldingen / alle merkvermeldingen in dezelfde antwoorden

Dit is het getal dat het begrip share of voice van oudsher aanduidt: uw deel van alle aandacht, niet uw aanwezigheid.
Het komt uit dezelfde meting. Per antwoord leggen wij elk genoemd merk vast met naam en plek, plus of het uw organisatie is, een concurrent die u volgt, of een partij die u nog niet kende.
Eén grens: per antwoord noteren wij maximaal vijftien merken. Bij een antwoord dat er meer noemt is de noemer dus afgekapt. Dat komt zelden voor, en het staat hier omdat het uw cijfer beïnvloedt.
De twee lopen ver uiteen en dat is geen fout. In een antwoord waarin twaalf partijen langskomen bent u aanwezig, maar bent u ook maar een twaalfde van de aandacht.

Komt u voor in vier van de tien antwoorden waarin samen 45 merken genoemd worden, dan is uw zichtbaarheid 40 procent en uw aandeel van de vermeldingen 4 / 45 = 9 procent.

SOV is de gangbare afkorting van share of voice, en u komt hem in rapportages vaker tegen dan de term voluit. Buiten dit vak worden dezelfde drie letters voor iets anders gebruikt, dus let op de context.

Share of market is uw aandeel van de omzet, share of voice uw aandeel van de aandacht. Het verschil ertussen heet excess share of voice, afgekort ESOV. Voor een klein merk in een drukke categorie is dat een ongemakkelijke rekensom: om te groeien moet u zichtbaarder zijn dan uw omvang rechtvaardigt.

Wat het onderzoek erover zegt, en waar de grens ligt

Het bekendste bewijs komt van Les Binet en Peter Field, die ruim 800 campagnes uit de databank van het Britse Institute of Practitioners in Advertising analyseerden. Een merk met een groter aandeel van de aandacht dan van de markt groeit; andersom krimpt het. Als vuistregel hoort bij 10 punten overschot ongeveer 0,5 procent extra marktaandeelgroei per jaar, en het B2B Institute van LinkedIn komt voor zakelijke markten op zeven tiende.

Nu de grens, die op vrijwel elke uitlegpagina ontbreekt. Dat onderzoek gaat over advertentiebestedingen, niet over redactionele aandacht. Wie de conclusie overzet naar mediavermeldingen, gebruikt een bewijs voor iets waar het niet over gaat.

Voor aandacht die niet gekocht is bestaat wel apart bewijs. You, Vadakkepatt en Joshi legden in Journal of Marketing 51 studies naast elkaar en vonden dat zowel de hoeveelheid als de toon van online mond-tot-mondreclame samenhangt met verkoop, waarbij de toon zwaarder woog. Veel genoemd worden in een negatieve context is dus geen winst.

In SEO betekent share of voice meestal uw aandeel van de geschatte klikken op een set zoekwoorden, afgeleid uit posities en een doorklikcurve. Elke rangtracker rekent dat op zijn eigen manier uit.

Dat is een schatting van verkeer en geen telling van aandacht. Wie beide cijfers in één rapportage zet zonder het verschil te benoemen, vergelijkt een schatting met een telling. Wij rekenen die variant niet.

Drie getallen die share of voice heten

	Wat het meet	Waar het getal vandaan komt	Rekenen wij het?
In AI-antwoorden	Uw deel van de merken die genoemd worden	Een telling per antwoord, met alle genoemde merken in de noemer	Ja
In SEO	Uw deel van de geschatte klikken op een set zoekwoorden	Posities maal een doorklikcurve, in elke tool anders	Nee
Share of market	Uw deel van de omzet in de categorie	Marktcijfers of uw eigen omzet, buiten de monitoring om	Nee

Het cijfer erbij

Het venster, de noemer en de manier waarop wij prominentie vaststellen staan uitgeschreven in het meetprotocol, inclusief waarom wij er geen samengesteld cijfer van maken.

Zo rekenen wij

Bronnen

De onderzoeken waar deze pagina naar verwijst, met de reikwijdte erbij. Een cijfer uit een Amerikaans consumentenonderzoek is iets anders dan een cijfer over de Nederlandse zakelijke markt. Dat hoort erbij te staan.

Wat Reptor hierin biedt

Vragen over het aanbod op dit onderdeel: wat u krijgt, wat het kost en waar wij ophouden.

Tegen welke concurrenten wordt gemeten?

Tegen alle merken die in de gemeten antwoorden en resultaten genoemd worden, niet alleen tegen een lijst die u vooraf opgeeft. Daarnaast kunt u concurrenten expliciet volgen; die krijgen dan een eigen plek in het dashboard met hun eigen sentiment en zichtbaarheid.

Hoeveel vragen worden er uitgezet?

Dat hangt af van het abonnement. In de praktijk staan er vijf tot zeven vragen met uw merknaam uit, plus de vragen zonder merknaam waarop het aandeel gemeten wordt, elk over acht AI-platforms.

Kan ik zien welke van mijn pagina's worden aangehaald?

Ja. Zo wordt zichtbaar welke van uw eigen publicaties werkelijk gebruikt worden en welke nergens landen.

Zit dit in beide abonnementen?

Het aandeel en de prominentie zitten in beide. Het aantal zoektermen en het aantal gevolgde entiteiten verschilt; op de prijzenpagina staat wat elk plan omvat.

Wat als mijn merknaam ook iets anders betekent?

Dan wordt dat opgelost in de relevantiezeef, met een kennisprofiel dat uw organisatie van de naamgenoot onderscheidt. Dat is werk dat vooraf gebeurt, want een aandeel dat naamgenoten meetelt is onbruikbaar.

Veelgestelde vragen

Waarom tonen jullie aandeel en prominentie apart?

Omdat overal terloops genoemd worden iets anders is dan één keer als eerste. Die twee tot één getal samenvoegen vraagt een gewicht dat wij zouden moeten verzinnen, en dan publiceren we een aanname als meting.

Alle begrippen